SPOON DOG的首要堅持。我們重視社群對我們的信任，以嚴格的標準來製作的每一批手工零食。

果您對收到的訂單有任何疑慮，您可以透過以下簡便的步驟與我們聯繫：

• 第 1 步：與我們聯絡 —— 請於收到商品的 7 天內，透過電郵： support@spoon.dog 或 WhatsApp：+852 9222 1576 與我們聯繫。

 

• 第 2 步：提供訂單細節 —— 請在訊息中附上您的訂單編號、商品問題的簡短說明，以及清晰的商品照片。

 

• 第 3 步：快速處理 —— 我們會逐一審視每宗個案。您不一定需要將有瑕疵的商品寄回，若我們確認品質有缺陷，我們將會為您安排重新補寄或全額退款。

 

• 第 4 步：退款流程 —— 若確定退款，款項將會在 7 至 10 個工作天內，自動退回到您當初付款的原始支付方式中。

  
  

SPOON DOG保留對所有退貨、換貨及退款申請做出最終決定之權利。

換貨 

為了維護我們悉心製作的草本零食最嚴格的衛生標準，訂單一旦出貨完成，本公司恕不接受任何換貨申請。若您在為您的狗狗挑選配方時需要任何協助，請隨時與我們聯絡 —— 我們非常樂意為您提供幫助。